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ご利用ガイド

1.商品注文方法

(1)ご注文
年中無休!
365日24時間いつでもご注文いただけます。(メンテナンス等による臨時休業を除く)
※ただし、お問い合せの受付時間は9:00~17:00とさせていただきます。
※製造元より直送となる商品のお盆期間や年末年始、大型連休等の配送につきまして、 製造元が休業となる場合、お届け日指定不可、及び配送の遅れが生じる場合がございます。
(2)ご注文方法
(1)選んだ商品を買い物カゴに入れる
(2)買い物カゴの中を確認し注文画面へ
(3)ご注文者、お届け先情報を入力
(4)お支払い方法の選択
(5)その他の情報を入力
※アルコール類購入の方は年齢を入力してください。
(6)ご注文内容の確認
(7)注文完了
(3)ご注文手続き後の流れ
(1)「ご注文ありがとうございますメール」の配信(自動送信)
(2)商品の発送
決済確認後の発送となります。
製造元から発送になる商品があります。
(3)商品の到着
当ショップでは、環境保護及び個人情報保護の観点から、お客様への納品書の発行をいたしておりません。

2.お支払い方法

(1)クレジットカード
  • クロネコwebコレクト決済サービスを利用しております。
  • VISA/Masterがご利用いただけます。
    順次JCBも対応して参りますのでお待ちください。
    なお、お支払い回数は一回とさせていただきます。

<クレジットをご利用のお客様へ>
  • ご注文手続き時に送料を含んだ金額での決済となります。

<デビットカードをご使用のお客様へ>
  • クレジットカード払いをご希望いただいた際にデビットカードをご利用のお客様は、決済金額の訂正や取消などがあった場合、システムの関係上二重の請求になる事がございますが、弊社よりご連絡させて頂く請求額以外は払い戻しされます。
    ただし、金融機関によって払い戻しまでの期間が異なりますので、ご不明な点がございましたらお手数をお掛け致しますが、デビットカードを作成されました金融機関に直接お問い合わせ下さいますようお願い致します。
(2)代金引換
  • 代金引換手数料:一律 ¥440(税込)

<必ずご確認ください>
  • 商品お届け時に、ご購入金額を配達スタッフにお支払いください(クロネコヤマトを使用します)。
  • 運送会社が発行する控えが領収書となります(当ショップでは発行いたしません)。
  • 送料が無料であっても代金引換手数料は、かかります。
(3)クロネコ代金後払い
  • ハガキ郵送手数料:一律 ¥160(税込)

◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書を お届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。 主要なコンビニエンスストアでお支払いできます。
◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供する クロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税別)迄です。 未成年の方は、法定代理人の同意を得てご利用下さい。
詳細はこちらのサイトでご確認ください。

3.返品・交換・キャンセル

  • 商品不良、商品間違いを除き、お客様の都合による返品・交換は承りません。また、お客様の都合によるご注文のキャンセルも承りませんので、注文の際は商品情報等をよくご確認の上、注文をお願いいたします。
  • 万一、ご注文商品内容と違う場合は、ご一報をいただき、品違いの場合は交換、数量不足の場合は再発送させて頂きます。
  • 配送途中の事故により、お届けした商品が「破損、汚損」していることも考えられます。万一、破損等がございましたら、新品と交換いたしますので、お手数ではございますが商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。なお、これに関わる送料は弊社が負担します。
※クーリングオフ
ネット通信販売は非対面販売となり、お客様のお宅に直接訪問して販売をする「訪問販売」とは違い、クーリングオフは適用外となっております。クーリングオフはご利用になれませんが、商品に不良がある場合は返品、交換を承ります。

4.発送について

  • 福島県が実施している「ふくしま県産品EC活用事業」により、本事業対象期間内のご注文に限り、以下に表示されている送料が無料となります。
    【対象期間】:令和4年1月31日(月)まで
    ※ただし、同事業による当店への支援限度額に達した場合は期間満了前に終了となります。
    ※クール代込みの商品についてはクール便代が商品に含まれているため、クール便代は本事業の対象外となり、通常送料のみ無料となります。
  • 配送業者は、ヤマト運輸株式会社となります。
  • 送料はお客様の負担となります。 単位:円(税込)
    全国一律 ※沖縄県
    1,100(税込) 2,860(税込)
  • お届け時間設定
    配送時間につきましては、クロネコヤマトの時間帯お届けサービスでお選びいただけます。

<発送についての注意事項>
製造元から発送となる商品は、商品名に表示されております。購入時にご確認ください。
※クール便の発送
  • クール便以外の商品と一緒にご購入の際は、別口の発送となります。また、クール便でも冷凍と冷蔵は同梱できないため別口での発送となります。
  • クール便の発送となる商品は、商品名に表示されております。ご購入時にご確認ください。

※メール便について
  • ポストへ投函による商品の破損や紛失といったトラブルの可能性がありますので、当ショップでは、メール便での商品の発送は行っておりません。

※商品の発送は日本国内のみとさせていただきます。

5.メールについて

 ご注文、お問い合わせに対しては必ずメールにてご連絡させていただいておりますが、最近お客様から「当店からのメールが届かない」とのご連絡をよくお受けします。お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、迷惑メールへ振り分けられているケースが非常に多くなっております。
 これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがございますので、お手数ですが必ず下記をご確認ください。


<メールが届かない主な原因>
  • 迷惑メールのフォルダに当店からのメールが振り分けられていませんか?
  • 携帯電話のメールで、ドメイン指定受信の設定をされていませんか?
  • メールアドレスを間違ってご登録されていませんか?
  • サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっていませんか?
上記以外の理由で、当店からのメールが3日以上経っても届かない場合には、何らかのトラブルの可能性もございますので、お手数ですがお電話にて当店までご連絡ください。大至急、ご注文の確認をさせていただきます。

6.その他注意事項

  • 当ショップでは、環境保護及び個人情報保護の観点から、お客様への納品書の発行をいたしておりません。

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